domingo, 3 de julio de 2011

Topy Top

Se trata de una empresa familiar que fue fundada hace 25 años, cuyos orígenes se remontan a una provincia llamada Huancavelica, uno de los departamentos más pobres de los Andes del Perú. En este contexto transcurre la vida de la familia Flores hasta que fallece su padre, cuando Aquilino tenia 12 años de edad. Entonces, como millares de migrantes, viajó a Lima. Allí empezó a ganarse la vida lavando autos en los alrededores del Mercado Central.
Era un muchacho simpático y trabajador y, un día, el dueño de uno de los carros que lavaba, le propuso que le vendiera algunos de los polos que fabricaba en su taller informal. Aquilino vendió 20 camisetas en un solo día. Luego tuvo la idea de adherirles figuras de colores y el negocio fue todo un éxito. No sabía casi leer ni escribir pero era empeñoso, inteligente y con una intuición casi milagrosa para identificar los gustos del público consumidor.
Como el negocio funcionaba bien, Aquilino se trajo de Huancavelica a sus hermanos y los puso a trabajar con él. En 1982 ya tenian 12 tiendas en Lima y 10 años más tarde inauguraron una planta modelo de exportaciones para Bolivia, Argentina, Ecuador, Brasil y los Estados Unidos. Cuarenta años después de su llegada a Lima con una mano atrás y otra adelante el ex lavador de autos y ex vendedor callejero, se habia convertido en el dueño de Topy Top, el más importante empresario textil del Perú, que tiene ventas anuales de más de 200 millones de dólares , con acciones en Wall Street y que da empleo directo a unas 15.000 personas.
La historia de Aquilino Flores es una versión peruana del sueño americano: la creencia que postula que en Estados Unidos cualquier persona puede conseguir sus objetivos vitales a través del trabajo duro, con independencia de su origen social, económico o étnico. Y es que el sueño americano ha sido uno de los pilares fundamentales de la sociedad norteamericana desde sus orígenes. Durante más de dos siglos millones de personas han emigrado a los EE.UU atraídos por la prosperidad y las oportunidades que ofrecía el país. El éxito, sin duda, se materializa con el esfuerzo, las habilidades y, en definitiva, el mérito, que se sobreponen al origen social.
Aquilino sigue siendo un hombre sencillo, orgulloso de sus orígen humilde, que trabaja unas 12 horas al día y los siete días de la semana. Todo un triunfador y uno de los líderes empresariales más importantes del Perú.

lunes, 27 de junio de 2011

El estudio del comportamiento del consumidor.

El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el marketing como el “rey”, ya que de en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:
¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere.
¿Quién compra? Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor, o bien quien influya en él.
¿Por qué compra? Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante su adquisición.
¿Cómo lo compra? Tiene relación con el proceso de compra. Si la decisión de compra la hace de una forma racional o bien emocional. Si la paga con dinero o con tarjeta...
¿Cuándo compra? Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta, etc.
¿Cuánto compra? La cantidad física que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus necesidades. Ello indica si la compra es repetitiva o no.
¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.
Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.

viernes, 10 de junio de 2011

PREGUNTAS PARA ENTREVISTAR A LOS PERUANOS RESPECTO A LAS ELECCIONES 2011

  • ¿que opinan de las elecciones presidenciales de perú 2011?
  • por quien votaria en la segunda vuelta electoral de las selecciones del peru 2011?
  • Cree usted q su candidato es beneficioso para  el PERÚ?
  • Quien cree usted que gano el DEBATE?
  • Los peruanos somos de izquierda, de derecha, de centro o no aceptamos esta CLASIFICACIÓN?
  • Quien cree que esta  en contra de la democracia y libertad de expresión?
  • CUAL ES EL MAYOR RETO DEL NUEVO PRESIDENTE?
  • ¿TENDRA CAMINO DESPEJADO EL PROXIMO PRESIDENTE?
·         CREE QUE KEIKO ES LA CONTINUACION DE SU PADRE FUJIMORI?
·         CREE QUE OLLANTA SIGA EL MISMO GOBIERNO DE CHAVEZ?
·         Cuáles son los riesgos políticos y económicos de una eventual gestión de Fujimori o Humala en uno de los países que registra uno de los mayores crecimientos económicos del mundo?
  •   Que candidato crEe que distribuiría mejor la riqueza en Perú?
·         Que candidato cree que promoverá  los valores en la lucha ANTICORRUPCIÓN?


lunes, 23 de mayo de 2011

PARCIAL DE MARKETING


1. Desarrolle una crítica sobre las diferentes definiciones del concepto de “Marketing”
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."

  Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes"

Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

 Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización"

 Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de:
  • Identificar las necesidades del consumidor.
  • Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir.
  • Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa.
  • Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor.
  • Comunicar dicha conceptualización al consumidor "[3].
Comentario:
Yo creo que la mercadotecnia consiste en la satisfacción de:
  • Los clientes.- Es obvio que nuestros productos y/o servicios buscan satisfacer alguna necesidad de la gente, y está gente estará dispuesta a pagarnos por esa satisfacción. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.
  • Las personas que trabajan en la empresa. La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.
  • Los accionistas. Obviamente, quienes toman el riesgo deben ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus accionistas.


2. Después de realizar un estudio sistemático del electorado, de las actitudes políticas fundamentales y coyunturales de los electores, es importante conocer la imagen, lo más detallada posible, que estos electores tienen de los partidos y candidatos que compiten en la elección. Interesa conocer la percepción que tienen los electores con respecto de los actores políticos  principales. En gran medida esta percepción sirve para calibrar "quiénes son y dónde están", el propio partido o candidato, y los partidos y candidatos adversarios. Sabiendo cuáles son los puntos fuertes y débiles de unos y otros, se puede diseñar con mayor racionalidad una estrategia de campaña. ¿Qué es una estrategia de marketing? V o F
La clave para un marketing con estrategia exitosa consiste en la concentración, el posicionamiento y la diferenciación.
Los líderes deben poner énfasis en  aumentar todo el mercado y fijarse en las nuevas innovaciones y copiar rápidamente las más efectivas.
Esto tiene como resultado crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y así obtener un beneficio.

3. ¿Qué es un plan de marketing?
Es un documento escrito que incluye una estructura compuesta por un análisis de la situación, los objetivos de marketing, el posicionamiento y la ventaja diferencial, la descripción de los mercados meta hacia los que se dirigirán los programas de marketing, el diseño de la mezcla de marketing y los instrumentos que permitirán la evaluación y control constante de cada operación planificada.

El plan estratégico de marketing se elabora luego del plan estratégico de la empresa, como respuesta a un requerimiento de la administración por disponer de planes para cada área funcional importante, como producción, recursos humanos, marketing.
Ventajas de la planeación de marketing
Según los autores Laura Fischer y Jorge Espejo:
• Se estimula el pensamiento sistemático de la gerencia de marketing.
• Ayuda a una mejor coordinación de todas las actividades de la empresa.
• Orienta a la organización sobre los objetivos, políticas y estrategias que se deberán llevar a cabo.
• Evita que existan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de toda la empresa.
• Contribuye a que haya mayor participación de los ejecutivos, al interrelacionar sus responsabilidades conforme cambien los proyectos de la empresa y el escenario en que se desenvuelve.
4. ¿Qué es un segmento de mercado?
La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.
Las variables utilizadas para segmentación incluyen:
  • Variables geográficas
    • Región del mundo o del país
    • Tamaño del país
    • Clima
  • Variables demográficas
    • Edad
    • Género
    • Orientación sexual
    • Tamaño de la familia
  • Variables psicográficas
    • Personalidad
    • Estilo de vida
    • Valores
    • Actitudes
  • Variables de comportamiento
    • Búsqueda del beneficio
    • Tasa de utilización del producto

5. ¿Qué es el posicionamiento de un candidato?
El posicionamiento es la imagen  político de un candidato en un proceso electoral, que éste consiste en que la imagen del candidato logre una posición deseable respecto a su actitud, postura, manera de pensar obrar y/o modo de ser ventajosa respecto a los demás o sea se trata de una condición de diferencia respecto a otros la cual puede resultar ventajosa. Para los electores para que q así el candidato genere confianza ante los demás.

6. ¿En qué consiste el estudio del mercado electoral?
Para poder influenciar a los electores y saber con precisión a quiénes y en qué tono el candidato debe dirigir sus mensajes, es necesario conocerlos bien, saber cómo piensan y de qué manera toman sus decisiones de voto
Actualmente, sin embargo, las técnicas de sondeo de la opinión ofrecen ventajas decisivas para el estudio sistemático de un cuerpo electoral que, tomando globalmente a América Latina, suma varios cientos de millones de personas. La "radiografía" de la ciudadanía es el primer paso para construir una estrategia racional de campaña.
Para el conocimiento del electorado existen dos métodos principales:
1) El análisis estadístico de los datos disponibles.
2) Las encuestas de opinión pública.
El análisis estadístico de los datos disponibles es el método más simple, directo y barato de estudio de los electores. Por este procedimiento se pueden conocer las características demográficas, sociales o económicas de la población. Existen múltiples fuentes de información de donde se pueden obtener datos. Entre ellas, las más útiles son los análisis de estadísticas y
censos de la población del país, pero también datos que se publican en revistas, libros y artículos de prensa. Este tipo de análisis permite conocer la composición de la población por edad, categorías socioprofesionales, nivel de instrucción, sexo, etc.

7. ¿Qué es “El Asalto a la Mente”?
Nuestra sociedad esta  súper comunicada, nada es más importante que la comunicación. Con ella todo es posible; sin la misma, nada se puede lograr, por inteligente y ambicioso que uno sea.
El posicionamiento es un sistema organizado que se basa en el concepto de que la comunicación sólo puede tener lugar en el tiempo adecuado y bajo las circunstancias propicias.
La mejor manera de penetrar en la mente de otro es ser el primero en llegar. Es muy difícil reemplazar la primera cosa que ha logrado una posición en la mente.
Si uno quiere tener éxito en los negocios, hay que convencerse de la importancia de ser el primero en penetrar en la mente, de esta forma se logra crear lealtad hacia una marca.
En publicidad, el primer producto que gana la posición tiene una ventaja enorme.

8. El análisis estadístico de los datos disponibles es el método más simple,
directo y barato de estudio de los electores. Por este procedimiento se pueden
conocer las características demográficas, sociales o económicas de la
población. Existen múltiples fuentes de información de donde se pueden
obtener datos. Entre ellas, las más útiles son los análisis de estadísticas y
censos de la población del país, pero también datos que se publican en
revistas, libros y artículos de prensa. Este tipo de análisis permite conocer la
composición de la población por edad, categorías socio profesionales, nivel de
instrucción, sexo, etc. El análisis de los datos disponibles es una primera aproximación al conocimiento del electorado. Tiene el inconveniente de ofrecer una visión demasiado gruesa de los comportamientos del electorado y necesariamente retrospectiva. Muestra las líneas generales de los antecedentes del cuerpo electoral. Si se quiere comprender al elector en una manera más sofisticada, actual, y completa para luego poder influenciarlo en su decisión de voto es imprescindible recurrir a encuestas específicas de opinión. V o F.
Es imprescindible recurrir a encuestas específicas de opinión.
Las encuestas de opinión pública proveen el grueso de la información
relevante para la elaboración de una estrategia electoral. Entre estas
informaciones se cuentan las medidas de actitudes del electorado y las
evaluaciones de las intenciones de voto de la población.

9. ¿Se pueden inferir ciertos comportamientos políticos más o menos
estables de los distintos sectores de la población?
Es muy importante evaluar, al diseñar una estrategia electoral, la
solidez relativa de esta identificación, ver qué posibilidad existe de modificarla

o de, eventualmente, desplazar esa identificación fundamental por medio de la
seducción personal del candidato. Al mismo tiempo, la identificación política
tradicional encierra una serie de creencias, sentimientos y valores que resulta
fundamental tener en cuenta en la construcción del discurso del candidato y
en la estrategia de comunicación.

Entre las actitudes políticas fundamentales del electorado deben estudiarse: el
grado de interés por la política, la actitud frente al cambio, la actitud frente a
la libertad y la autoridad, su autoidentificación frente a los conceptos de
izquierda y derecha, etc.

10. Las encuestas de opinión comenzaron a desarrollarse, en los EE.UU., antes de
la Segunda Guerra Mundial. Hoy tienen una gran difusión en el mundo y
forman parte natural de los mecanismos de información en los sistemas
democráticos. Estas encuestas son realizadas por empresas especializadas.
Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de
órganos de prensa y de partidos políticos. V o F.
Estas encuestas son realizadas por empresas especializadas.
Estas empresas realizan encuestas de opinión a cuenta principalmente de
órganos de prensa y de partidos políticos.
Existen dos tipos de encuestas, las encuestas cualitativas se llaman también estudios motivacionales. Estos estudios utilizan técnicas abiertas, poco estructuradas y profundas, como entrevistas no-directivas o semi-directivas, reuniones de grupos y tests proyectivos. Se realizan sobre muestras muy reducidas, de pocas personas. El objetivo de estas encuestas no es medir comportamientos
sino de descubrir actitudes profundas y de comprender ciertos mecanismos
mentales. Sirven para detectar ciertas ideas o disposiciones circulantes en la
población, que después serán evaluadas y medidas con otras técnicas.


Las encuestas cuantitativas, son las más conocidas y consisten en formular
ciertas preguntas a un conjunto más o menos numeroso de individuos que
constituyen una muestra representativa del total de la población que se quiere
estudiar. En una muestra bien construida, las opiniones y comportamientos
estudiados se revelan normalmente similares a los de la población total.
Para que los datos de las encuestas sean fiables se deben tener en cuenta
varios elementos. En principio, lo más importante es que la muestra sobre la
que se trabaja sea realmente representativa. Para ello se construye la
muestra según métodos probabilísticos o bien según el método de cuotas, que
consiste en elegir las personas a entrevistar según un cierto número de
criterios (sexo, edad, categoría socioprofesional, lugar de residencia, etc.) que
reproduzca de la manera más fiel posible las características de la población a
estudiar.